Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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prelevement insolite !!!

Bonjour,

 

Je viens de m'apercevoir que SFR a prélevé sur mon compte et sans mon autorisation  -  les factures de mobile qui ne me concerne pas du tout !!! et pour se faire rembourser je me heurte à un mur avec des ""assistantes commerciales Iincompétentes" du maroc ou d'un autre pays. Impossible d"avoir un responsable et surtout des coupure de telephone en pleine conversation qui oblige a rappeler SFR et impossible d'avoir le meme interlocuteur !! Dois je porter plainte contre SFR  merci de me conseiller

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Re : prelevement insolite !!!

Bonjour effe58,
Il n'y a aucun salarié sfr sur ce forum.
Que des abonnés..
De plus, vous avez ouvert votre sujet au mauvais endroit.
Allez dans la rubrique " mobile tablette clé internet ", il y a des sujets sur les factures..
Bonne journée...
Vous avez trouvé la solution ?

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Envoyé depuis Samsung GT-I9100P

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Re : prelevement insolite !!!

[ modifié ]

Bonjour elfe68,

 

Je te suggère d'envoyer un mail en utilisant le formulaire de contact ici : http://assistance.sfr.fr/contacter/formmobile.do


Tu sélectionnes le forfait et l'objet puis tu descends en bas de page ( ne rien choisir dans le cadre "En référence à votre recherche " ) et cliques sur :

btn_ecrire.gif

pour accéder au formulaire de contact.

 

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres