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Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

L'équipe SFR

  Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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prélèvement abusif ?

[ modifié ]

Bonjour, je viens de vérifier mes factures et je suis concerné par ce type de prélèvement . je vais consulter mon conseiller juridique et je lance l'affaire sur BFM et les autres médias.

 

[Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté]

 

 

 

 

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Re : prélèvement abusif ?

Bonjour
On pourrait savoir de quel prélèvement vous parlez ?
Montant ?
Ligne fixe ou mobile ?
Bonne journée.
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Re : prélèvement abusif ?

Bonjour @ROBIDEBOREL

 

Tout comme @jpjasmi je suis perplexe.

Pouvez-vous nous en dire plus sur ce prélèvement ?

Si une réponse vous a aidé, remerciez son auteur: réponse approuvée anim.gif


“In 900 years of time and space, I’ve never met anyone who wasn’t important”
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Re : prélèvement abusif ?

Bonjour, Un compromis a été trouvé avec SFR parce que c'est l'éditeur, une conseillère assez sympa. par contre ceux qui n'ont pas beaucoup de temps comme moi, vérifier quand même vos factures par ce que moi ça faisait un certain temps ce prélèvement. Bonne journée a tous

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Re: Re : prélèvement abusif ?

Bonjour,

SFR a tenté de prélever sur mon compte bancaire un montant de 69.99 € pour un abonnement ADSL qui n'existe pas. J'ai fait opposition à ce prélèvement pour ce mois ci. Mais je ne vais pas pouvoir renouveler cette opposition le mois prochain.

Sur le site je n'arrive pas à prendre contact avec un conseiller, car il est indispensable d'indiquer un motif existant dans les listes proposées. Or rien n'est prévu pour mon cas. Que puis je faire pour présenter ce problème et tenter de trouver un solution avec SFR ?

Merci de votre aide. LN


@jpjasmi a écrit :
Bonjour
On pourrait savoir de quel prélèvement vous parlez ?
Montant ?
Ligne fixe ou mobile ?
Bonne journée.

 

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Re: Re : prélèvement abusif ?

Le seul renseignement apparaîssant sur mon compte est PRL SEPA SFR FIXE ADSL ECH/290517 ID EMETTEUR /FR4

Or je n'ai signé aucun contrat chez SFR pour une ligne fixe ADSL.

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Re: prélèvement abusif ?

Bonjour
@LNpourMAMAN
Ici c'est la section mobile.
Il faut créer un sujet dans la rubrique adéquate.
Bonne soirée.
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Re: prélèvement abusif ?

Bonjour

 

J'avoue être novice sur le fonctionnement des forums.

Quelle est la rubrique adéquate ? Puis qu'il ne s'agit ni d'un abonnement mobile / ni un abonnement portable / ni une panne ?

Comment procéder pour créer une rubrique ?

 

Merci

 

 

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Re: prélèvement abusif ?

Bonjour
Il y à une rubrique
- box ADSL
Et une rubrique box fibre
Bon après-midi.
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Re: Re : prélèvement abusif ?

allez voir votre banque pour supprimer l'autorisation de prélèvement  s'il y en a une , sinon faite annulé le paiement s'il est illégal