Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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Date d'inscription : 04-02-2019

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messages whatsapp avec wifi facturés à l'étranger

Bonsoir
Je séjourne à l'étranger en UE. J'ai un formait appels/ sms illimités . J'ai coupé les données data en arrivant et j'utilise uniquement le wifi. J'envoie des messages avec whatsapp envoyés par wifi mais j'ai reçu un message disant que je dois les payer!! Ce n'est pas normal car tout passe par internet /wifi.
Merci de rectifier cette situation.
Merci de votre réponse rapide.
Bonne soirée 😉
Envoyé depuis Apple iPhone

Date d'inscription : 18-12-2012

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Re: messages whatsapp avec wifi facturés à l'étranger

Bonjour @mila44

 

Ce forum est une plate-forme d'entraide entre clients sur laquelle il n'y a pas de conseillers.

Il faut contacter un conseiller du " chat " ( depuis un ordinateur ) afin qu'il vérifie ce problème :   http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html?source=ForumMobCo

Pour accéder au service du " chat" en cas de souci, il faut tester différents navigateurs ( chrome, FFox, Safari  ) et surtout désactiver le bloqueur de publicités.

 

Ou encore , tu peux joindreun conseiller SFR sur les réseaux sociaux :

SAV Twitter

Assistance SFR sur Facebook

 

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres