Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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impossible d’accéder à ma facture sur mon compte

voila, j'ai la facturation de mon forfait sur internet, mais quand je rentre dans mon compte je ne peux pas y acceder et en plus je tombe sur le montant de la facture de téléphone de ma femme (je suis sur un forfait à 9€99 et elle est un forfait red à 5€99), comment y remedier? car je crois qu'il dois y avoir interférence entre le compte de ma femme et le miens.

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Re : impossible d’accéder à ma facture sur mon compte

Bonjour,

 

Il faut vérifier que tu es bien déconnecté de l'Espace client de ta femme; ensuite, tu te connectes avec tes propres identifiants de compte.

 

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
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Re : impossible d’accéder à ma facture sur mon compte

Ne te fait pas de soucis ils ne t'oublieront pas

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Re : impossible d’accéder à ma facture sur mon compte

bonjour je suis nouvelle  je suis isa08 j ai le mème problème je m arrive pas à aller sur les facture de mobiles et il me les faut pour les donner à ma comptable comment faire  pour y accéder? merci de me répondre

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Re : impossible d’accéder à ma facture sur mon compte

Bonjour isa08
Pour consulter vos factures par internet vous devez passer par votre espace client.
Identifiez vous et allez dans " ma facture "
Bonne soirée.
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Re : impossible d’accéder à ma facture sur mon compte

bonjour j ai déjà essayé et ça ne marche pas merci  quand mème

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Re : impossible d’accéder à ma facture sur mon compte

Bonjour                                                                                                                                                                                 je ne sais pas si je serais d'un grand secour moi pour aller sur mon compte avec l'ordinateur il faut que je me deconnecte de mon adresse mail de l'ordi et me reconnecte avec l'adresse du telephone c'est a dire que l'adresse mail au lieu d'etre xxxxxxx@sfr.fr je met mon numero de telephone a la place puis le mot de passe et egalement selui que j'ai sur le telephone j'espere que tu comprendras mon charabia et que ca marchera pour toi

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Re : impossible d’accéder à ma facture sur mon compte

bonjour king83 je n ai pas tout compris mais pour le mot de passe du téléphone je n en ai pas                                                                                                                                                                                                 

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Re : impossible d’accéder à ma facture sur mon compte

Bonjour isa08,
Vous tapez votre 06.
Ensuite il vous demande mot de passe.
Cliquez sur mdp oublié..
Vous allez le recevoir par sms
Bonne journée..
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Re : impossible d’accéder à ma facture sur mon compte

bonjour jpjasmin   je vous remerci pour le tuyau et en espérant que ça marche car j ai tout essayé bonne soirée