facturation appel vers le Luxembourg

fabibh
Visiteur

Bonjour,

 

J'ai un forfait mobile 1 GO et il est prévu les appels illités vers les pays de l'UE; J'ai appelé mon fils de France vers le Luxembourg et on m'a facturé 12€ pour 15 mn de conversation. Est ce normal ?

5 RÉPONSES 5
kendokanne
Client Top Contributeur

Bonjour @fabibh 

 

Est-ce le forfait Starter 1 Go ?

Les appels sont illimités en France Métropolitaine mais pas depuis la France vers l'UE et les DOM.. Donc le hors-forfait est justifié..

Par contre, tu peux te servir de ton mobile depuis un pays de l'UE ( hors France ) vers un autre pays de l'UE ou DOM.

 

Cordialement


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

fabibh
Visiteur

Merci

mbh68-1
Contributeur Loisir
Révélation
Révélation
 

Smiley clignant de l'œil Voila un petit schéma qui explique bien les choses

 

internat_roaming.jpg

 

Salutations
fabibh
Visiteur

merci de m'avoir répondu. Par contre, le système me parait totalement illogique puisque la France fait partie de l'UE...je ne vois donc pas pour quelles raisons les appels de la France vers le Luxembourg sont exclus du forfait.

mbh68-1
Contributeur Loisir

Smiley clignant de l'œil Il n'y a pas de logique, c'est une loi concernant le Roaming en Europe, qui contraint les opérateurs.

 

Smiley triste Lorsque l'on se trouve en France, on est pas en Roaming !!!

Salutations

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