Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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facturation appel vers le Luxembourg

Bonjour,

 

J'ai un forfait mobile 1 GO et il est prévu les appels illités vers les pays de l'UE; J'ai appelé mon fils de France vers le Luxembourg et on m'a facturé 12€ pour 15 mn de conversation. Est ce normal ?

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Re: facturation appel vers le Luxembourg

[ modifié ]

Bonjour @fabibh 

 

Est-ce le forfait Starter 1 Go ?

Les appels sont illimités en France Métropolitaine mais pas depuis la France vers l'UE et les DOM.. Donc le hors-forfait est justifié..

Par contre, tu peux te servir de ton mobile depuis un pays de l'UE ( hors France ) vers un autre pays de l'UE ou DOM.

 

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

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Re: facturation appel vers le Luxembourg

Merci

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Re: facturation appel vers le Luxembourg

Révélation
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Smiley clignant de l'œil Voila un petit schéma qui explique bien les choses

 

internat_roaming.jpg

 

Salutations

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Re: facturation appel vers le Luxembourg

merci de m'avoir répondu. Par contre, le système me parait totalement illogique puisque la France fait partie de l'UE...je ne vois donc pas pour quelles raisons les appels de la France vers le Luxembourg sont exclus du forfait.

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Re: facturation appel vers le Luxembourg

Smiley clignant de l'œil Il n'y a pas de logique, c'est une loi concernant le Roaming en Europe, qui contraint les opérateurs.

 

Smiley triste Lorsque l'on se trouve en France, on est pas en Roaming !!!

Salutations