Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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Voyage au Japon : l'arnaque avec SFR

Bonjour,
Je suis scandalisée. Je suis arrivée au Japon ce matin à 10h23. Une minute après j'ai reçu une notification de sfr pour me prévenir que j'avais dépassé mon forfait de 45 euros et quelques instants après un message pour me dire que j'avais dépassé le 60 euros. Et bien évidemment une minute avant de m'envoyer un SMS avec les tarifs: 13, 20 euros par MO est-il normal pour vous ?!! J'étais juste en train de sortir de la modalité avion et de désactiver les données. Comment puis-je faire pour me faire rembourser ?
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Re: Voyage au Japon : l'arnaque avec SFR

Bonjour @Camilla83

 

Il aurait fallu désactiver tes données mobiles + l'itinérance de données avant de quitter le territoire français...et non à l'arrivée..

A ton retour en France, tu contacteras un conseiller du " chat " pour voir si tu peux obtenir un geste commmercial...

 

Les tarifs internet à l'Etranger sont très chers selon les pays  :

13,20€/Mo - facturation par tranche de 10 ko - minimum facturé de 30 ko

 

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres