Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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Solution approuvée

Validation de ma procuration

bonjour tout le monde

 

j ai une ligne ADSL et je viens de prendre un mobile et j ai donc demandé une procuration pouur suivre ma conso et on me dit sur le site que ma procurtion est en attente de validation mais par contre sur le site espace clients il n y a rien pour accepter ou autre avez vous une petite idée de se qui se passe

merci

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Re : Validation de ma procuration

Bonjours , 

 

tu doit te conecter sur lespace client vers lequel tu as envoyer la procuration ( exeple si tu as fait la demande via  ton adsl tu doit te conecter sur ton mobile et inversement  ) 

 

une fois conecter en haut a gauche tu vera apparaitre  une demande de  procuration en attente tu clique dessus et tu accepte  .  

 

 

cdt  =) 

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Re : Validation de ma procuration

bonjour et merci mais malheureusement il n y a pas l'icone poiur accepter c'est ce que je ne comprend pas

merc iquand meme

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Expert internet

Re : Validation de ma procuration

Bonjour pat62450,

 

Il faut vous connecter sur votre espace client du mobile en prenant comme identifiant votre N° de mobile, si vous n'avez pas de mot de pass vous cliquez sur mot de pass oublié pour vous en faire envoyer un, ensuite de ce compte vous pourrez accepter la procuration afin de gérer vos comptes à partir du même espace client.

 

procuration.png

Cordialement,

 

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Allez un peu de bonne humeur ! Quoi qu'il arrive, un merci est toujours bienvenu et le cas échéant approuvez la solution !
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Re : Validation de ma procuration

OK merci beaucoup les amis je vais essayer vos propositions

 

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Re : Validation de ma procuration

merci a tout le monde et en particulier a fredouille 38 mon sujet est resolu il fallait effectivement que je change le mot de passe

bonne journée !!

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Re : Validation de ma procuration

Bonjour,

 

Merci à tous pour votre participation à cette discussion.

 

Pat62450, je suis ravie que vous ayez trouvé la réponse à votre question.

 

Bonne journée, 

Emmanuelle, ancienne Community Manager.