Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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Re: Un abonnement de 10 euros à mon insu !!


@looklady@  a écrit :

si tu coup l'option d'achat est bloquer cela veux dire que si l'abonnement na pas ete resillier je n'aurais pas de prelevement ?? ou cela passera quand meme 


Bonsoir @looklady

 

Il faut résilier cet abonnement en contractant directement l'éditeur et en demander le remboursement.

Le fait que les achats soient bloqués avec un plafond à " 0 " sera effectif pour empêcher un futur abonnement de ce type..

 

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
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Re: Un abonnement de 10 euros à mon insu !!

[ modifié ]

@kendokanne@  a écrit :

Il faut résilier cet abonnement en contractant directement l'éditeur et en demander le remboursement.

 


 

Bonsoir @kendokanne,

 

Il est comme même très anormal, que ce soit le pigeon qui soit obligé de se défendre tout seul, alors qu'il semblerait que les logiciels et les procédures de SFR soient de véritable passoire.

 

A mon humble avis, c'est le travail de SFR de réparer lui-même ses erreurs et de rembourser de suite les prélèvements indus.

Ensuite SFR pourra se faire rembourser ou non par l'éditeur.

Cordialement. Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur merci

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Re: Un abonnement de 10 euros à mon insu !!

Bonjour @Michel_SFR_78

 

Je suis d'accord... malheureusement, la réalité est toute autre.. Cela dit, il arrive que certains conseillers compréhensifs rembourses ces abonnements..

Ce qui n'est pas normal c'est que ce soit fait souvent à l'insu du client ( en cliquant sur une pub par exemple ).

J'avais proposé un moyen simple ( je pense ) pour éviter ce genre de mésaventure : à chaque fois qu'un achat ou abonnement est fait, une fenêtre pop-up ou un sms de confirmation devrait être envoyé au client afin de valider la commande..

Mais bon,  peut-être que cela sortira un jour... Clin d'œil de chat

 

Cordialement

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Re: Un abonnement de 10 euros à mon insu !!

 bonjour j ai eu le meme pro ggggrrrrrrrrrrr   peux tu me donner leur adresse mail de tekka merci

 

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Re: Un abonnement de 10 euros à mon insu !!

tu l'a trouve sur sfr dans details je n'ai pas eu de reponse si vous avez je veux biens que vous me mettiez au courant 

contact.support@pay-cash.fr

Looklady dakimis

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Re: Un abonnement de 10 euros à mon insu !!

Bonjour @looklady, appelle le SAV au 1023 entre 20h et 21h. Il sont en général très réactif à cette heure ci.

 

Voir aussi :  ARNAQUE « Légale » - SFR Mobile - Achats / Abonnements non voulus

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Re: Un abonnement de 10 euros à mon insu !!

je l'ai fait le mois dernier et mon dit que l'abonnement serais resillier et le montant non prelevé et malheureusment le montant a ete pris et pour ce mois ci 
biien que dans mon compte il n'y a pas d'abonnement j'ai tjrs le montant de 10€ dans les achat multimedia

Looklady dakimis

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Re: Un abonnement de 10 euros à mon insu !!

Bonjour j'ai eu le même problème, abonnement abusif  Tekka Digital ,

pour un soit disant jeu que je n'ai jamais demandé !

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Re: Un abonnement de 10 euros à mon insu !!

[ modifié ]

@pierrot-01@  a écrit :

Bonjour j'ai eu le même problème, abonnement abusif  Tekka Digital ,

pour un soit disant jeu que je n'ai jamais demandé !


Bonjour @pierrot-01, Opérations de sécurité à prévoir :

 

--> ARNAQUE « Légale » - SFR Mobile - Achats / Abonnements non voulus

 

 

Smiley triste

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Re: Un abonnement de 10 euros à mon insu !!

Effectivement, c'est un scandale que SFR laisse prélever des abonnements que PERSONNE ne connait sans notre permission !!!!

Pour prélever ils sont bien là mais pour défendre leurs clients il n'y a plus personne ....

 

J'ai dû envoyer un MAIL à TEKKA DIGITAL pour qu'il me rembourse mais je suis bien consciente que je n'aurai jamais de réponse de ces arnaqueurs !!!

 

Mais croyez-moi je n'en resterai PAS la !!!

Prélever sans PERMISSION j'ai des doutes que cela soit légal ...

 

Bien cordialement.

Natacha Ruchaud.