Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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Un abonnement de 10 euros à mon insu !!

[ modifié ]

Bonjour, 

 

Je viens de me rendre compte qu'en parcourant un site pour regarder "les fruits qui augmentent le metabolisme" je me retrouve avec un abonnement de 10 euros par mois chez SFR !! Une pure arnaque !! J'ai reussi à résilier l'abonnement (soit disant), qui ne prendrait fin que le 21 avril.

 

Je souhaiterais que les 10 euros ne soit pas prélevés sur ma facture, et que si cela se fasse que je me fasse rembourser c'est inadmissible !

 

En cherchant sur internet, je ne rends compte que le service s'appelle TEKKA DIGITAL.

 

J'attends une réponse de la part d'SFR..

 

A qui c'est déjà arrivé? Et comment le problème à été réglé?

 

Merci d'avance

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Expert Offres Mobiles

Re: Un abonnement de 10 euros à mon insu !!

Bonjour @BlackDee

 

Tu n'es pas le seul client à être victime d'achats ou abonnements à son insu, malheureusement...

 

Il faut aller dans ton espace client /Info conso /Consulter vos achats multimédia .
Vérifie si cet achat ou abonnement y figure. Et si tel est le cas, il faut contacter directement l'Editeur afin de le résilier et de demander le remboursement.

Par ailleurs, dans la rubrique " Gérer votre plafond d'achat " , il faut mettre " NON " à " Autorisation " et le chiffre " 0 " comme plafond d'achat.

 

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
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Re: Un abonnement de 10 euros à mon insu !!

j'ai u un abonnement de 10euros a mon insu je voudrais que sfr me rembourse.car je me suis fais arnaquer pour des fruits sur un site.Merci
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Re: Un abonnement de 10 euros à mon insu !!


@195422  a écrit :
j'ai u un abonnement de 10euros a mon insu je voudrais que sfr me rembourse.car je me suis fais arnaquer pour des fruits sur un site.Merci

Pas très clair. Smiley triste

Cordialement, Michel
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Re: Un abonnement de 10 euros à mon insu !!

bonjour est ce que le probleme est resolue ? car j'ai le meme soucis 

10e voir video de TEKKA DIGITAL.
sfr ma dit que l'abonnement etait resillier et prelevement bloquer mais j'ai quand meme les 10 ce mois ci et quand je regarde mon suivi conso du mois en cours j'ai tjrs ces 10€ afficher 

du coup j'ai envoyer un emal a tekka digital car il n'y a qu'un mail pour les contacter mais je ne sais pas si il prendrons en compte le mail 

merci de votre aide 

Looklady dakimis

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Re: Un abonnement de 10 euros à mon insu !!

nous ne pouvons pas laisser 0€ montant minimul 5€ Smiley triste

Looklady dakimis

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Re: Un abonnement de 10 euros à mon insu !!


@looklady  a écrit :

nous ne pouvons pas laisser 0€ montant minimul 5€ Smiley triste


 

Bonsoir @looklady, bloque les options d'achat.

 

2018-04_28_SFR-RED_Gerer_votre_plafond_Achats_a.PNG

 

2018-04_28_SFR-RED_Gerer_votre_plafond_Achats_b_Pas_Autorisation_Achat.PNG

Cordialement, Michel
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Re: Un abonnement de 10 euros à mon insu !!

dsl je me suis tromper merci pour votre aide 

Looklady dakimis

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Re: Un abonnement de 10 euros à mon insu !!

si tu coup l'option d'achat est bloquer cela veux dire que si l'abonnement na pas ete resillier je n'aurais pas de prelevement ?? ou cela passera quand meme 

Looklady dakimis

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Re: Un abonnement de 10 euros à mon insu !!


@looklady  a écrit :

si tu coup l'option d'achat est bloquer cela veux dire que si l'abonnement na pas ete resillier je n'aurais pas de prelevement ?? ou cela passera quand meme 


 

Bonsoir @looklady, je n'en sais rien.

 

Mais cela devrait éviter toute nouvelle tentative d'ajout d'option payante. Smiley heureux

Cordialement, Michel
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