Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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Surfacturation arbitraire

Bonjour,

Je reçois un mail de Red by SFR qui "enrichi" deux de mes forfaits à 10 euros de 30 Go d'internet supplémentaires pour deux euros de plus par mois.

Comment puis-je refuser cette augmentation arbitraire et illégale ?

Je cherche depuis 30 mn sans rien trouver pour refuser.

Merci de vos réponses.

 

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Re: Surfacturation arbitraire

Bonjour @jacquesaxelle

 

Les clients RED ont leur site et forum dédiés :  https://communaute.red-by-sfr.fr/#redclicid=A_Menu_Assistance

Il faudra contacter un conseiller du " chat " ou sur les réseaux sociaux.

 

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
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Re: Surfacturation arbitraire

Merci Kendokanne,

La page ne fonctionne pas.

Que puis-je faire ?

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Re: Surfacturation arbitraire

Re @jacquesaxelle

 

Je viens de réessayer : le lien fonctionne bien et te renvoie à l'assistance de RED.

Essaye avec un autre navigateur.

 

Par ailleurs, voici les liens pour joindre un conseiller RED sur Twitter ou Facebook :

https://twitter.com/REDbySFR

https://fr-fr.facebook.com/REDbySFR/

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