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Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

L'équipe SFR

  Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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Surfacturation arbitraire

Bonjour,

Je reçois un mail de Red by SFR qui "enrichi" deux de mes forfaits à 10 euros de 30 Go d'internet supplémentaires pour deux euros de plus par mois.

Comment puis-je refuser cette augmentation arbitraire et illégale ?

Je cherche depuis 30 mn sans rien trouver pour refuser.

Merci de vos réponses.

 

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Re: Surfacturation arbitraire

Bonjour @jacquesaxelle

 

Les clients RED ont leur site et forum dédiés :  https://communaute.red-by-sfr.fr/#redclicid=A_Menu_Assistance

Il faudra contacter un conseiller du " chat " ou sur les réseaux sociaux.

 

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
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Re: Surfacturation arbitraire

Merci Kendokanne,

La page ne fonctionne pas.

Que puis-je faire ?

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Re: Surfacturation arbitraire

Re @jacquesaxelle

 

Je viens de réessayer : le lien fonctionne bien et te renvoie à l'assistance de RED.

Essaye avec un autre navigateur.

 

Par ailleurs, voici les liens pour joindre un conseiller RED sur Twitter ou Facebook :

https://twitter.com/REDbySFR

https://fr-fr.facebook.com/REDbySFR/

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