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Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

L'équipe SFR

  Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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Sur facturation à mon insu sans mon autorisation

Suite à la réception de ma dernière facture j’ai eu la mauvaise surprise de découvrir une facture multiplié par quatre en effet sans que j’ai donné mon autorisation ni utiliser ma carte bleue ni aucun autre moyen de paiement j’ai eu plus 148,99 € soi-disant d’achat Internet Sous l’intitulé digital global pass sur le téléphone mobile de Ma Fille expliquez-moi comment on peut acheter sans carte bleue sans aucune autorisation de la part du titulaire de ligne c’est-à-dire moi SFR est dans la combine c’est de l’escroquerie et du vol cela fait plus de 20 ans que je suis chez SFR Je pense sérieusement resilier toutes mes lignes et faire Appel aux autorités compétentes Je ne plaisante pas je ne suis pas la seule dans ce cas
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Re: Sur facturation à mon insu sans mon autorisation


@Kali3  a écrit :
Suite à la réception de ma dernière facture j’ai eu la mauvaise surprise de découvrir une facture multiplié par quatre en effet sans que j’ai donné mon autorisation ni utiliser ma carte bleue ni aucun autre moyen de paiement j’ai eu plus 148,99 € soi-disant d’achat Internet Sous l’intitulé digital global pass sur le téléphone mobile de Ma Fille expliquez-moi comment on peut acheter sans carte bleue sans aucune autorisation de la part du titulaire de ligne c’est-à-dire moi SFR est dans la combine c’est de l’escroquerie et du vol cela fait plus de 20 ans que je suis chez SFR Je pense sérieusement resilier toutes mes lignes et faire Appel aux autorités compétentes Je ne plaisante pas je ne suis pas la seule dans ce cas

Bonjour @Kali3 

 

Débités directement sur ta carte bleue ?

Ou débités sur ton compte bancaire dans le cadre de ton autorisation de prélèvement SEPA accordé à SFR ?

 

Si c'est dans le 2 ème cas :

 

      Capture.PNG

 

Cordialement. Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur merci

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Re: Sur facturation à mon insu sans mon autorisation

Bonjour,

Lors de l'ouverture de la ligne facturée, les conditions générales indiquaient l'ouverture de l'offre Internet+ permettant de facturer des services tiers (service édité par des éditeurs tiers et facturé par SFR). Maintenant pour toute question concernant le service contactez l'éditeur du dit service: gerer-mes-abonnements.fr

bonne journée