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Solution approuvée

Suivi Conso internet mobile

Bonjour,

J'ai changé de forfait au mois de Juillet et depuis je ne peux plus voir ma conso internet mobile. Est ce normal?

(J'ai souscrit un forfait Power 20Go)

Merci d'avance de votre aide

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Re: Suivi Conso internet mobile

Bonsoir @laurence1980

 

Non, ce n'est pas normal.

As-tu essayé de vérifier ta conso depuis l'application SFR & Moi ? 

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Re: Suivi Conso internet mobile

Oui c est pareil depuis l application. Je trouve ça vraiment bizarre.
Merci pour ta réponse.
Envoyé depuis Samsung SM-A520F

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Re: Suivi Conso internet mobile

Bonjour @laurence1980

 

Dans ce cas, je te propose de contacter ( depuis un ordinateur )un conseiller du "chat " afin qu'il examine ton compte : http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqtech-mobile.html?source=ForumMobTech

 

Pour accéder au service du " chat" en cas de souci, il faut tester différents navigateurs ( chrome, FFox ) et surtout désactiver le bloqueur de publicités.

 

Essaye aussi le 950 qui est la référence en matière d'info conso.

 

Cordialement

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Re: Suivi Conso internet mobile

Merci pour ton aide.

Je suis en chat avec SFR. C'est un problème sur mon dossier ils vont rectifier cela.

 

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Re: Suivi Conso internet mobile

Bonsoir @laurence1980

 

Super ! J'espère que ton problème sera vite solutionné Clin d'œil de chat

 

Bonne soirée

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Re: Suivi Conso internet mobile

Bonsoir,

Pour le moment il ne l'est toujours pas!!! Ca doit être dans le tuyau!!!