Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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Séjour Hors forfait Israel

Bonjour à tous.

 

Je suis cient SFR est actuellement en congé.

 

15jours avant mon départ j'ai contacter le service client pour savoir ce que je devais faire pour pouvoir téléphonner et utiliser de la data en Israel.

 

Après vérification du téléconseillé, celle ci m'indique que je n'ai rien à faire et que cela est compris dans mon forfait.

 

Je lui demande confirmation et elle me le confirme!

 

Samedi soir j'arrive en israel et je démarre mon téléphone et la!!!!!! 60€ de facturation, pas de communication, pas de sms pas d'Internet donc comme un c** dans un pays étranger...

 

Je souhaite donc contacter un conseiller sfr et la!!! impossible!!!!

 

Que faire? j'ai besoin d'apeller et d'utiliser de la data dans ce pays, sinon je suis dans la m*****.

 

 

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Re: Séjour Hors forfait Israel

Bonsoir @ja34 

 

Seul le forfait Premium International permet l'utilisation de la " data " , appels et sms au Moyen-orient, dont Israel...

Quel est ton forfait exact ?

Pour éviter une facture salée, je te conseiller de désactiver les données mobiles + l'itinérance de données..

Essaye de trouver une connexion wifi pour internet et renseigne-toi sur une carte locale pur les appels...

 

Cordialement

 

 

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres