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Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, leTchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

L'équipe SFR

  Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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Date d'inscription : 10-07-2018

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Rétractation et remboursement des frais d'ouverture de service

Bonjour, 

 

merci de procéder au remboursement de ces frais suite à ma résiliation il y a déjà plusieurs semaines par AR, acceptée par vos services et équipements (refusés pour renvoi immédiat à vos services) retournés. Comme dit sur la page 

https://assistance.sfr.fr/internet-et-box/offres-box/frais-ouverture-service.html

Les Frais d'Ouverture de Services (FOS)  permettent de couvrir l’ensemble des actions à mettre en œuvre pour l’ouverture d’une ligne ADSL ou Fibre. Ils ne sont pas remboursables sauf en cas d’échec d’activation ou de rétractation et ne peuvent pas faire l’objet d’une demande de réclamation.

 

J'ai été prélevé le 02/07 de 49,50€ dont 49€ de frais d'ouverture de service. Merci du remboursement rapide.

 

Cordialement,

Date d'inscription : 18-12-2012

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Re: Rétractation et remboursement des frais d'ouverture de service

Bonjour @mtzt51

 

Ce forum est une plate-forme d'entraide entre clients sur laquelle il n'y a pas de conseillers.

Il faudra contacter le service client au 1023..et si tu ne peux pas y accéder, je te sugggère de contacter un conseiller SFR sur Twitter ou Facebook :

SAV Twitter

Assistance SFR sur Facebook

 

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres