Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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Date d'inscription : 28-07-2013

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Probléme de facture ????

>Bonjour,
>
>Je viens d'avoir ma facture, et je constate une option de 9€, pour Dom-Europe ?????????????????
>Il est hors de question que je paye ce montant en plus? Vous m'avez dit qu'il y aurait une augmentation de 0,09 cts? Moi je ne veux pas cette option, en plus je l'ai jamais demandé  et j'exige que vous me rembourser les 9€, et vous me l'enlevez dans l'abonnement???? Si ce n'est pas le cas, j'irai immédiatement cz Bouygues, (qui d'ailleurs n'arrête pas de me relancer)
>Il est vrai que je vous ai demandé juste demandé l'activation pour effectuer un appel en allemagne.Qui est apparament une option, et qui d'ailleurs ne marche tjs pas. Mais d'en profiter pour me coller une option de 9€... Et surtout sans mon accord.
> Comment pouvez vous prélevez ce que vous voulez quand vous vous voulez ???

>J'attends une réponse immédiatement, et surtout que vous régularisez TOUT CA !!! et j'aimerai qu'on me contacte sur mon portable. Ne me faites une réponse TOUTE FAITE. Je suis dispo à partir de 17h

 

En attendant de vous entendre

Date d'inscription : 18-12-2012

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Re : Probléme de facture ????

Bonjour,

 

Il n'y a pas de web conseillers sur ce forum qui est une plate-forme d'entraide entre clients.

 

Si tu as un forfait RED, voici un lien pour contester ta facture : http://assistance.sfr.fr/mobile_red/accueil-red/contester-montant-facture-red/fc-3298-73211

 

Autrement, si tu es client d'un forfait avec abonnement, tu peux envoyer un mail en utilisant le formulaire de contact ici : http://assistance.sfr.fr/contacter/formmobile.do

 

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres