Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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Problème surfacturatikn

Bonjour,
Je suis actuellement en Espagne ayant un forfait européen je peux téléphone et naviguer librement sur internet en Europe , mais je suis sur un bateau soit ce matin j'ai oublié de désactiver le mode avion et étant passe en mode satellite j'ai eu un hors forfait de 60 ce que je comprend bien, je passe tranquillement la journée en Espagne et je reviens sur le bateau , il n'est pas partie je suis toujours sur un réseau espagnol et là je vois sur la page de garde du site attention : 119,68 alors que je ne suis pas allé sur la mer donc aucune connections satelite,. En revanche quand je vais dans mon suivi conso je ne vois que 60 euros c'est une erreur de la part de SFR ?
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Re: Problème surfacturatikn

Bonjour @arkos66

 

Il y a peut-être un décalage dans la prise d'effet de la consommation et du hors-forfait..

A ton retour, il faudra contacter un conseiller du " chat " ( depuis un ordinateur ) afin qu'il vérifie ton compte :  http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html?source=ForumMobCo

 

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres