Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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Re : Prix de mon forfait

Non, c'est pas comme ça que ça devait marcher...

 

http://img.phonandroid.com/2013/08/bon-plan-sfr-red.jpg

 

D'abord 6 mois à 11.99 PUIS 19.99 ensuite. Après, on peut toujours réécrire l'histoire...

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Re : Prix de mon forfait

[ modifié ]

Et pourtant...

Nous nous sommes bien renseignés sur le forum...

Le problème est que SFR ne dit pas quand le tarif à 11,99 commence...

Il s'agit d'un forfait à 19,99 dont on rembourse 8 euros à la facture suivante...

Chaque fois que l'on prend un forfait on le paye, puis on est remboursé...

Croyez moi, nous avons, aussi, été tout autant surpris et pas en bien... Homme triste


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Re : Prix de mon forfait

Sur le mail intitulé "Confirmation de votre commande", il est pourtant clairement écrit...

 

« L'abonnement mensuel de l'offre et des options sélectionnées s'élève à 11.99 € TTC »

 

Après, comme je l'ai déjà dit + haut, on peut toujours réécrire l'histoire mais SFR a peut-être oublié que par leur nature même, les forfaits Red concernent en partie des « prescripteurs » pour leur entourage familial et/ou professionnel. Quand on n'est déjà pas très en forme, on devrait peut-être y réfléchir à deux fois avant de se livrer à ce genre de pantalonnade mais quand je dis ça, je dis rien....

 

 

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Re : Prix de mon forfait

Votre résumé est juste et je crois savoir qu'il n'y a personne sur le forum qui cautionne cet état de fait...

Tous les clients SFR RED 3G pour l'offre à 11,99 vont avoir la même surprise... hélas

 

Cordialement


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Re : Prix de mon forfait

[ modifié ]

Retour de SFR:

 

"Suite à un incident technique, la promo RED de SFR.fr à 11.99€ au lieu de 19.99€ n’a pas été prise en compte sur la 1ère facture. Afin de  régulariser la situation, les clients concernés bénéficieront d’une double promo sur leur prochaine facture."

 

Voir le post de Manuela ici : 

http://forum.sfr.fr/t5/Les-forfaits-RED-de-sfr-fr/PB-facturation/m-p/514518#M31192

 

 

Cordialement


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