Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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Prix de mon forfait

Bonjour,

J'ai souscrit un forfait red il y a de ça une semaine. J'avais le droits a une remise sur le prix de ce forfait pendant 6 mois à savoir moins 8 euros sur le forfait a 19,99€ soit 11,99€. Je viens de recevoir la facture et il n'est pas mentionner cette remise comment ce fait il ?
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Re : Prix de mon forfait

Pareil, est-ce normal ?

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Re : Prix de mon forfait

J'ai la même chose 

Facture recue de 19 euros 99 

 

UN SCANDALE 

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Re : Prix de mon forfait

[ modifié ]

Bonjour à vous Smiley clignant de l'œil

 

Si vous recherchez sur le forum vous verrez que vous êtes loin d'être tout seuls Smiley clignant de l'œil

Le serveur de facturation n'a surement pas été mis à jour avec les nouveaux forfaits et a dû provoquer cette erreur...

 

Il faudrait prévenir le Tchat Mobile, déjà, ici:

http://assistance.sfr.fr/internet/chat-Rtech-mobile.do?source=ForumMOB (entre 8 heures et 20 heures du lundi au samedi)

 

Puis contester sa facture, dans tous les cas:

http://assistance.sfr.fr/mobile_red/accueil-red/contester-montant-facture-red/fc-3298-73211

 

Très cordialement

 


Splash !!!SignatureTimide

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Re : Prix de mon forfait

Pareil, ça commence fort... Smiley triste

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Re : Prix de mon forfait

[ modifié ]

Dans tous les cas, vous serez remboursés du trop perçu, bien entendu...

Désolé que SFR ait déraillé.

 

Nous ne sommes que de modestes utlisateurs comme vous... Smiley clignant de l'œil


Splash !!!SignatureTimide

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Re : Prix de mon forfait

idem...

contesté mais toujours pas de reponse. avez vous eu des nouvelles??

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Re : Prix de mon forfait

Non toujours pas de réponse, c'est quand même incroyable d'en arriver à courir après quelques choses qui est marqué sur le contrat... Mais bon au final si c'est réglé c'est bon.
Enfin pour l'instant rien.
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Re : Prix de mon forfait

Toujours aucune nouvelle de leur part

Et un message mensonger sur leur Facebook

 

 

Bienvenue chez Sfr ..

 

 

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Re : Prix de mon forfait

C'est la première fois (!) que je vais être chez SFR (avant c'était uniquement Bouygues ou Orange), je crois que je vais faire un aller retour très très vite LOL