Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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Paiements sms+ refusés

Bonsoir, je souhaite acheter une monnaie virtuelle sur un jeu sauf que la facturation est systématiquement refusée..
Je peux utiliser ma carte bancaire mais je n'ai pas envie de mettre mes coordonnées sur ce genres de sites.
J'ai donc effectué beaucoup d'achats via ce moyen de paiement et ce depuis quelques années mais depuis quelques mois, sans changement de forfait, la facturation des achats sont systématiquement refusée et il m'est donc impossible d'acheter quoi que ce soit, sur n'importe quelle plate-forme.
J'ai ainsi contacté le 1023 qui ne m'a pas aidé, pour eux, tout est OK, et les jeu, Google et compagnie m'ont tous dit que le problème vient de sfr.
Pouvez vous m'aider ? Merci..
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Re: Paiements sms+ refusés

Bonjour @Jauneverre

 

Dans les paramètres d eton espace client au niveau des achats multimédia, vérifie ton plafond d'achat..

 

Cordialement

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Re: Paiements sms+ refusés

Bonjour @kendokanne
Mon plafond est au maximum, il n'est pas entamé et j'ai bien l'autorisation
Merci pour ton aide
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Re: Paiements sms+ refusés

Quelqu'un pourrait m'aider svp ?
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Re: Paiements sms+ refusés

Bonjour @Jauneverre

 

Je te suggère de contacter ( depuis un ordinateur ) un conseiller du " chat " afin qu'il vérifie ce problème de blocage : http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html?source=ForumMobCo

Pour accéder au service du " chat" en cas de souci, il faut tester différents navigateurs ( chrome, FFox, Safari  ) et surtout désactiver le bloqueur de publicités.

 

Cordialement

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Re: Paiements sms+ refusés

Bonjour @kendokanne
Mon plafond est au maximum, j'ai l'autorisation, mon forfait ne bloque pas ce type d'achat. Cependant j'ai contacté le service sfr, il faut que j'attende jusqu'au 14/08.
Merci de ton aide.
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Re: Paiements sms+ refusés

Bonjour @Jauneverre

 

Merci de ton retour d'information.

La 14/08 est ta date de réinitialisation mensuelle du forfait ?

 

 

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Re: Paiements sms+ refusés

Oui
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