Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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Paiement par chèque

Bonjour,
J'ai envoyé un paiement par chèque le 9 mars.
Nous sommes le 22 et le paiement n'apparaît toujours pas. J'ai appelé plusieurs fois le service client.
Le conseiller m'a donné un code postal terminant par 1 alors que le mien se termine par 3.
J'ai regardé sur le site il y a en effet deux codes postaux différents.
Donc ou envoyer ?
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Re: Paiement par chèque

Bonjour @aelisor91

 

A quelle adresse as-tu envoyé ton chèque ?

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Re: Paiement par chèque

Ça y est mon paiement a été pris!
J'ai appelé deux fois ce matin encore le service client. Toujours pas de vision de paiement.
Le 2eme conseiller me demande à quelle adresse j'ai envoyé mon paiement.
Je lui donne l'adresse à Blois sauf que le dernier chiffre du code postal finissait par un 1⃣ pour lui et 3 pour moi.
Je reverifie sur le site sfr et il y a bien deux codes postaux se terminant par un ou trois.
De la j'essaie de joindre un conseiller par tchat qui me donne une adresse complètement différente en région parisienne ! Vu que c'est un règlement d'avancesur consommation.
J'étais perdue donc je rappelle le service client et oh miracle le conseiller me dit qu'il a bien visibilité de mon paiement qu'il a été encaissé le 21 mars.
Quelle aventure. Qui a duré 13 jours entre l'envoi du règlement et l'encaissement.
Ouf !
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Re: Paiement par chèque

Pour information quand on envoie un paiement par chèque entre les délais postaux et l'encaissement il faut compter presque 15 jours.
Envoyé depuis Sony F8331

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Re: Paiement par chèque

Re @aelisor91

 

C'est une bonne nouvelle et ravie que tout soit rentré dans l'ordre Clin d'œil de chat

 

Bonne continuation !

 

Merci de passer ton sujet en résolu en sélectionnant " j'approuve cette réponse " aux messages qui t'ont aidé

 

 

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Re: Paiement par chèque

bonjour

et bien c est bon a savoir car , moi jais envoyer deux cheques ,,le 16 mai,,et il ne lon pas recu ,,,,

un pour ma fibre , et l autre pour mon portable

merci d avoir preciser , quil fallais , 15 jours ,,pour que sfr sois regler

amicalement

 

Elisabeth