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Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

L'équipe SFR

  Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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Paiement hors forfait

Salut ! Je suis nouveau chez SFR et j’ai récemment pris un abonnement de 5 Go/mois comprenant aussi des appels et SMS illimités à 12€. Cependant, il se trouve que j’ai aussi des dépenses hors forfaits et je me demandais comment ses dépenses doivent être réglées...
Merci d’avance de votre aide,
Hisham
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Re: Paiement hors forfait

Bonjour @Hisham1107 

 

Premier point : connais-tu la raison de ce hors-forfait ? ( jeux, numéros courts surtaxés, appels vers l'Etranger, etc.... )

 

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

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Re: Paiement hors forfait

Oui je le connais (numéros surtaxés) et ça ne me dérange pas de payer les frais en plus mais je voudrai savoir comment le faire justement
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Re: Paiement hors forfait

Bonjour @Hisham1107 

 

Le hors-forfait sera comptabilisé sur ta prochaine facture mensuelle et donc, ajouté au montant de l'abonnement..

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