Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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Pack Sejour - Japon(?)

Bonjour,

 

Je suis allé en Japon et à mon arrivé j'ai reçu un message qui m'a proposé "60mn+60SMS+200Mega depuis ce pays pour 15€". J'ai répondu OUI, mais à la suite j'ai vu à ma facture qu'il s'agissait d'un Pack Sejour EurDOM et de plus j'ai payé 35,44€ d'internet, 8,72€ d'appels et 5,02€ de textos. Cela ne concerne que les 4 premiers jours de mon séjour en Japon, parce que j'y suis allé le 6 juillet et ma facture est calculée le 9...

 

Comment puis-je régler ce problème?

 

Merci d'avance.

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Re : Pack Sejour - Japon(?)

Bonjour,

 

Quel forfait as-tu exactement ?

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

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Re : Pack Sejour - Japon(?)

Le forfait RED 3Go.

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Re : Pack Sejour - Japon(?)

Merci de ton retour d'info.

 

Je te suggère d'envoyer un mail en utilisant le formulaire de contact présent sur cette page :  http://assistance.sfr.fr/mobile_red/accueil-red/contester-montant-facture-red-inter/fc-3298-81465

 

Cordialement

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