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Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

L'équipe SFR

  Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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Options non demandées facturées

Bonjour, 

 

J'ai une option boost 50go qui m'est facturée depuis octobre 2017, option que je n'ai jamais souscrite et souscription invisible sur la facture de septembre 2017 ni une autre. Et etant cliente red impossible de contacter quelqu'un. 

La resiliation de l'option a ete faite mais comment demander le remboursement? 

 

Merci

 

Envoyé depuis Samsung SM-J500FN

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Re: Options non demandées facturées

Bonjour @oumzeyneb

 

Depuis février 2016, les clients RED ont leur site et forum dédiés : https://communaute.red-by-sfr.fr/#redclicid=X_Footer_Assistance

Il faudra contacter un conseiller du " chat en utilisant ce parcours d'assistance :  https://www.red-by-sfr.fr/contact/#redclicid=X_footer_contact

 

Ou encore, contacter un conseiller REDv sur les réseaux sociaux :

https://twitter.com/REDbySFR

https://fr-fr.facebook.com/REDbySFR/

 

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

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Re: Options non demandées facturées

Idem pour moi, ma facture passe ce mois-ci soudainement de 10 à12 €. Quand je vais voir sur mon compte, je vois que j'ai l'option Boost 50Go à 2€, mais moi je ne l'ai jamais demandée, mon forfait actuel me suffit largement.

J'ai résilié, mais en attendant la prise en compte à partir du mois prochain, on m'a piqué 2€ pour rien, je n'apprécie pas du tout du tout !!!

C'est malhonnête de se servir comme ça sur le compte bancaire des gens, trop facile.