Comprendre ma consommation, ma facture SFR

Répondre

Date d'inscription : 05-07-2013

Post(s) : 32912

Sujet(s) : 283

Merci(s) : 12045

Réponse(s) acceptée(s) : 2443

Article(s) sur le blog : 1

Re : Numéro surtaxes non appelés

Bonjour
@frisette83
Ah oui ok ...
J'espère que vous avez été remboursé si achats non désirés..
Bonne soirée.
Vous avez trouvé la solution ?

réponse approuvée anim.gif

Envoyé depuis Samsung SM-G900F

Date d'inscription : 06-09-2013

Post(s) : 14

Sujet(s) : 3

Merci(s) : 1

Re : Numéro surtaxes non appelés

Et malheureusement non, ni les achats ni les appels surtaxés rien de rien et je suis furaxe...

Date d'inscription : 05-07-2013

Post(s) : 32912

Sujet(s) : 283

Merci(s) : 12045

Réponse(s) acceptée(s) : 2443

Article(s) sur le blog : 1

Re : Numéro surtaxes non appelés

Bonjour
@frisette83
Pour les achats il faut contacter l'éditeur.
Il y a déjà des sujets qui disent tout
Bonne soirée.
Vous avez trouvé la solution ?

réponse approuvée anim.gif

Envoyé depuis Samsung SM-G900F

Date d'inscription : 25-02-2013

Post(s) : 11773

Sujet(s) : 24

Merci(s) : 5673

Réponse(s) acceptée(s) : 1961

Re : Numéro surtaxes non appelés

Bonsoir @frisette83

Concernant les achats non désirés et pour contacter les éditeurs soit vous pouvez le faire directement depuis les achats effectués dans la rubrique mes achats et abonnements, si pas possible vous pouvez via ce lien pour le faire ~~~~http://www.infoconso-multimedia.fr/desabonnement/ mais seul eux auront la possibilité de vous rembourser ou vous faire un geste mais en aucun cas SFR ne vous remboursera car il sert juste d'intermédiaire pour que les paiements puissent se faire.

Un conseil pour éviter les achats de ce genre, allez dans la rubrique Gérer mes options d'achats et mettez Non et 0€ dans les cases prévues a cet effet et valider surtout, de cette façon vous n'aurez plus de désagréments.

Cordialement

Ma signature;
Un abonné qui essaie de vous aider au mieux, et ne bosse point pour SFR

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Vous avez trouvé la solution ?

réponse approuvée anim.gif


N'oubliez pas de valider votre post une fois votre problème Résolu, celà aidera d'autres membres qui seraient dans votre situation.
Envoyé depuis Motorola XT890
Highlighted

Date d'inscription : 06-09-2013

Post(s) : 14

Sujet(s) : 3

Merci(s) : 1

Re : Numéro surtaxes non appelés

Ok Merci, Femme heureuse MAis en ce qui concerne mes appels surtaxés non appelés je fait quoi moi ?

 Je dois m'adresser à qui ?

Date d'inscription : 25-02-2013

Post(s) : 11773

Sujet(s) : 24

Merci(s) : 5673

Réponse(s) acceptée(s) : 1961

Re : Numéro surtaxes non appelés

[ modifié ]

Bonjour @frisette83

Avez vous envoyé un courrier au service consommateurs comme l'a dit @jpjasmi ?

Sinon essayez de joindre un conseiller par chat administratif depuis un PC via ce lien~~~~http://assistance.sfr.fr/internet/chat-Rcom-mobile.do?source=ForumMobCo 

Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact qui se trouve en bas de page de ce lien pour réclamation ~~~~http://assistance.sfr.fr/runtime/mobile-et-tablette/offres-mobile/probleme-facturation-sfr.html

Bonne journée

Ma signature;
Un abonné qui essaie de vous aider au mieux, et ne bosse point pour SFR

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Vous avez trouvé la solution ?

réponse approuvée anim.gif


N'oubliez pas de valider votre post une fois votre problème Résolu, celà aidera d'autres membres qui seraient dans votre situation.
Envoyé depuis Motorola XT890

Date d'inscription : 05-07-2013

Post(s) : 32912

Sujet(s) : 283

Merci(s) : 12045

Réponse(s) acceptée(s) : 2443

Article(s) sur le blog : 1

Re : Numéro surtaxes non appelés

Bonjour
Merci d'avoir pris le relais @Dragsters
Ça va toi ?
Bonne journée.
Vous avez trouvé la solution ?

réponse approuvée anim.gif

Envoyé depuis Samsung SM-G900F

Date d'inscription : 25-02-2013

Post(s) : 11773

Sujet(s) : 24

Merci(s) : 5673

Réponse(s) acceptée(s) : 1961

Re : Numéro surtaxes non appelés

Hello @jpjasmi

De rien c'est normal.

Bof bof et j'attends, et toi ?

Bonne journée.

Ma signature;
Un abonné qui essaie de vous aider au mieux, et ne bosse point pour SFR

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Vous avez trouvé la solution ?

réponse approuvée anim.gif


N'oubliez pas de valider votre post une fois votre problème Résolu, celà aidera d'autres membres qui seraient dans votre situation.
Envoyé depuis Motorola XT890

Date d'inscription : 06-09-2013

Post(s) : 14

Sujet(s) : 3

Merci(s) : 1

Re : Numéro surtaxes non appelés

Messieurs, merci...

Smiley très heureux

 

Je vais donc écrire au service consommateur, car le lien renvoi sur les réponses prédéfinie et j'arrive pas à joindre le service client.

Date d'inscription : 25-02-2013

Post(s) : 11773

Sujet(s) : 24

Merci(s) : 5673

Réponse(s) acceptée(s) : 1961

Re : Numéro surtaxes non appelés

[ modifié ]

Re @frisette83

De rien, par contre quand vous ouvrez le 2eme lien vous avez bien en bas de page ~ contacter le service client, avez vous cliqué dessus ? Si ça ne fonctionne pas changer de navigateur pour voir.

Bonne journée

Ma signature;
Un abonné qui essaie de vous aider au mieux, et ne bosse point pour SFR

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Vous avez trouvé la solution ?

réponse approuvée anim.gif


N'oubliez pas de valider votre post une fois votre problème Résolu, celà aidera d'autres membres qui seraient dans votre situation.
Envoyé depuis Motorola XT890