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  Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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Date d'inscription : 20-03-2017

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Re : Lire et comprendre votre facture Mobile SFR

SFR n'a pas de conseillers clients. Appelez les choses par leur noms. Se sont des " consolateur clients " lorsque vous les avez volé vous avez un service pour leur faire comprendre ce que le service même comprends pas. Les pauvres souvent ils ont même envie de te dire casse toi.
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Re : Lire et comprendre votre facture Mobile SFR

bonjour,

tout d'abord merci pour vos éclaircissement  toutefois j'ai  dans la rubrique autres produits et services SFR ? 21 fois 0.50€ achat  "SRS" je ne sais pas ce que c'est.

pouvez vous m'aider

cdt

phil5356

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Re : Lire et comprendre votre facture Mobile SFR

Bonjour @phil5356

 

La facturation   "achat  SRS " correpond à lasauvegarde du répertoire sim qui est facturé à chaque connexion, et ce, quelque soit le nombre de contacts à sauvegarder.

 

Il faut aller dans ton espace client /Consommation en cours /Vos achats et abonnements .
Vérifie si cet achat ou abonnement y figure. 
Par ailleurs, dans la rubrique " Gérer vos Droits d'achat " , il faut mettre " NON " à " Autorisation " et le chiffre " 0 " comme plafond d'achat.

 

Cordialement

 

 

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

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Re : Lire et comprendre votre facture Mobile SFR

bonjour  kendokanne

desolé pour  ta  reponse...mais  je  possede  des  factures  de  SFR  pour  toute  l'année  de  2016

avec  mon  nouveau  contrat  (que  j'ai  prolongé  pour  un  an  )

je  ne  recoit  plus  de  factures détaillées ,

seulement  des  Mail...avec  des  montants  qui  ne  reflette  pas  les  sommes  sur  mon  compte  SFR 

cordialement

 

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Re : Lire et comprendre votre facture Mobile SFR

merci beaucoup cela a bien fonctionné

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Re : Lire et comprendre votre facture Mobile SFR

pourquoi en bas de la facture il reste 0.25€ de tva à 2.50% a la charge du client ?

si c'est remboursé à 100% ?

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Re : Lire et comprendre votre facture Mobile SFR

@fakr

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