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Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

L'équipe SFR

  Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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Ligne non visible sur SFR et moi

Bonjour
J'ai souscris à une troisième ligne mobile, malgré son bon fonctionnement elle n'apparaît nulle part, ni SFR et moi, ni sur mon compte en ligne, ce qui fait que je n'ai aucune vue sur la consommation en temps réel.
Quand je veux la rajouter, il m'est indiqué qu'elle est déjà associée à un autre compte...
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Re: Ligne non visible sur SFR et moi


@johpepere  a écrit :
J'ai souscris à une troisième ligne mobile, malgré son bon fonctionnement elle n'apparaît nulle part, ni SFR et moi, ni sur mon compte en ligne, ce qui fait que je n'ai aucune vue sur la consommation en temps réel.
Quand je veux la rajouter, il m'est indiqué qu'elle est déjà associée à un autre compte...

Bonjour  @johpepere 

 

Les DEUX premières mobiles ont-elles été prises dans le cas de ton abonnement internet (ADSL, câble ou Fibre) ?

 

As-tu essayé en mettant dans le LOGIN ton numéro de MOBILE ?

 

Cordialement. Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur merci

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Re: Ligne non visible sur SFR et moi

je pense que oui, ce sont les offres power box et mobile

 

impossible de me logguer avec le nouveau numéro

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Re: Ligne non visible sur SFR et moi


@johpepere  a écrit :

je pense que oui, ce sont les offres power box et mobile

 

impossible de me logguer avec le nouveau numéro

Capture.JPG


Bonjour @johpepere 

 

OK et comment as-tu commandé ta 3ème ligne MOBILE ?

 

Cordialement. Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur merci

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Re: Ligne non visible sur SFR et moi

[ modifié ]

@Michel_SFR_78 
par le site,
de plus j'ai en même temps commandé un teléphone en renouvellant mon engagement, résultat : augmentation de la facture de ma ligne principale, j'ai un abonnement box + 3 mobiles !

je vais résilier la box et le mobile sans engagement...

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Re: Ligne non visible sur SFR et moi


@johpepere  a écrit :

@Michel_SFR_78 
par le site,
de plus j'ai en même temps commandé un teléphone en renouvellant mon engagement, résultat : augmentation de la facture de ma ligne principale, j'ai un abonnement box + 3 mobiles !

je vais résilier la box et le mobile sans engagement...


Bonjour @johpepere 

 

Il ne te reste plus qu'à contacter SFR via :

Smiley heureux

 

Cordialement. Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur merci