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Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

L'équipe SFR

  Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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Les jeux payant

Bonjour, mon fils a cliqué sur un jeu et j'ai reçue une facture de 45,00€ hors forfait comment faire pour ne pas avoir à payé à chaque fois
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Re: Les jeux payant

Bonjour @Titi43100,

 

Il existe différentes options pour vous éviter de ce type de situation délicate. 

 

  • Vous pouvez souscire à l'option Double Prévenance pour être alerté d'appels ou téléchargements surtaxés émis par votre enfant. 
  • De plus il existe une forme de Contrôle Parental instauré avec l'application SFR Family
  • Enfin, vous pouvez gérer le Contrôle Parental au niveau des achats de jeux depuis la configuration de votre réseaux. 

En espérant que cela vous sera utile. Smiley heureux