Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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Le prélèvement du don de 1€ est opéré par SFR au nom et pour le compte de Emmaus Connect

bonjour

comme beaucoup nous avons eue une augmentation de 1 euro ou 0.99 euro sans etre prévenu et que sfr a mis d office.

l option solidaire sans pouvoir la désactivé.

LAMENTABLE

cordialement

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Re : Le prélèvement du don de 1€ est opéré par SFR au nom et pour le compte de Emmaus Connect

Bonjour,
Certains forfaits ont été augmentés de 0,99€..
Mais pour l'option solidarité envers Emmaüs, vous avez dû la souscrire depuis votre espace client.
Bonne soirée.
Vous avez trouvé la solution ?

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Re : Le prélèvement du don de 1€ est opéré par SFR au nom et pour le compte de Emmaus Connect

Bonjour JPJASMI !

 

Pour ma part, je n'ai strictement rien souscrit !

Ma facture de mai a été augmentée de 0.99 € sans aucune explication, et aucune ligne ajoutée sur ma facture détaillée ...

Seule la mention "Le prélèvement du don de 1€ est opéré par SFR au nom et pour le compte de Emmaus Connect - 6 rue Archereau - 75019 Paris" apparait tout en bas du verso de la facture .... Don sans en être averti au préalable, et encore moins avec mon consentement !

Je ne suis pas à 1 € près /mois (encore que ...), mais par principe, je trouve ce procédé SCANDALEUX ... 

 

Bonne journée,

Burgh'

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Re : Le prélèvement du don de 1€ est opéré par SFR au nom et pour le compte de Emmaus Connect

Bonjour @Burgh,

 

Quel forfait as-tu exactement ?

Certains forfaits ont été impactés par une augmentation de 0,99€ :

- les forfaits avec appels illimités désengagés

- les forfaits avec appels limités ( encore engagés ou désengagés ).

 

Cette augmentation n'a aucun rapport avec le don solidarité Emmaüs de 1€.

Par contre, si tu n'as pas souscrit cette option et qu'elle t'est facturée, tu peux la résilier dans ton espace client / Offre & Options/ Options souscrites.

 

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
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Re: Re : Le prélèvement du don de 1€ est opéré par SFR au nom et pour le compte de Emmaus Connect

impossible par le biais de l'espace client , j'ai essayer ! sfr se fiche de nous !

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Re: Re : Le prélèvement du don de 1€ est opéré par SFR au nom et pour le compte de Emmaus Connect

et  donc c'est du vol déguisé

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Re: Re : Le prélèvement du don de 1€ est opéré par SFR au nom et pour le compte de Emmaus Connect

Bon, après une journée de relance auprès de l'assistance SFR , ils viennent de me répondre  "Après vérifications de votre dossier, je vous informe que vous n’êtes pas facturé du don de 1€ pour le compte de Emmaus Connect." Mais sfr pourrait être plus clair dans ses petites lignes à la fin de la facture "Le prélèvement du don de 1€ est opéré par SFR au nom et pour le compte de Emmaus Connect – 6 rue Archereau – 75019 Paris"  Voilà ,donc pour moi le "problème est résolu" 

 

                                        merci donc au  Web Team SFR