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Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

L'équipe SFR

  Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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Je ne peux pas accéder à ma facture mobile

Bonjour,
Aujourd'hui j'ai reçu, un SMS, un mail et une notification sur l'application me disant que ma facture mobile est disponible, sauf que quand je me rend sur mon compte il y a mes anciennes factures mais pas celle de ce mois ci. Est-ce normal ?
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Re: Je ne peux pas accéder à ma facture mobile

Bonjour @LeoCordier 

 

Non, ce n'est pas normal... quand on reçoit une notification par mail et sms, c'est que la facture est éditée et se trouve dans l'espace client.

Je t'engage à contacter un conseiller au 1023 afin qu'il vérifie si la facture est éditée ou pas.

 

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

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Re: Je ne peux pas accéder à ma facture mobile

merci