Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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Hors forfait

Bonjour je paie actuellement 11,99€ mon abonnement mais ma derniere facture affiche 33€ certe j'ai peu utiliser mon forfait à l'etranger mais de la a me facturer 15€ de msg je comprend pas!
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Expert internet

Re : Hors forfait

Bonjour layla34,

 

Avez-vous consulté le détail de votre facture, surtout si vous êtes allé à l'étranger ?

 

Si il y a un problème que vous ne comprenez pas vous pouvez toujours faire le 1023 (hors forfait RED).

Ou écrire à Sfr ici : http://assistance.sfr.fr/authent/contacter/formmobile/red.do

Vous sélectionnez le forfait et l'objet puis vous descendez en bas de page ( ne rien choisir dans le cadre "En référence à votre recherche " ) et cliquez sur : Nous Ecrire

Pour accéder au formulaire de contact.

Cordialement,
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Allez un peu de bonne humeur ! Quoi qu'il arrive, un merci est toujours bienvenu et le cas échéant approuvez la solution !
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Re : Hors forfait

Bonjour,

 

Merci Fredouille38 pour ce conseil.

 

Layla34, si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à solliciter de nouveau la communauté.

 

Bonne journée,

 

 

Emmanuelle, ancienne Community Manager.