Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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Hors-forfait supplémentaire !?

Bonjour, bonsoir,
Je possède un forfait power 10Giga non bloqué, avec les achats multimédia autorisé jusqu’à 150€. J’ai effectué 115€ d’achats, et quand je vais sur mon compte dans l’application SFR&MOI J’en suis à 138€. Aidez moi, j’aimerai ne pas payer cette somme ou alors comprendre d’ou elle provient... car en effet 23€ ce n’est pas rien ! Cordialement
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Re: Hors-forfait supplémentaire !?

Bonsoir @Paul79i

 

Il faut aller dans ton espace client /Info conso /Consulter vos achats multimédia .
Vérifie si cet achat ou abonnement y figure. Et si tel est le cas, il faut contacter directement l'Editeur afin de le résilier et de demander le remboursement.

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres