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Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

L'équipe SFR

  Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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Hors forfait du 118 710

Bonjour, je viens de voir sur ma facture une double facturation pour un appel du 118 710 (27.87€ et 2.99€ pour 7min38seg), je souhaite en savoir plus. Votre équipe ne m'a jamais fait part de la possibilité de bloquer ces numéros surtaxés, j'ai découvert cette possibilité hier grâce à des internautes. Je demande un geste commercial de votre part.
Cordialement.
Envoyé depuis Huawei LDN-L21

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Re: Hors forfait du 118 710

[ modifié ]

Bonjour @Lue1 

 

Ce forum est une plate-forme d'entraide entre clients sur laquelle il n'y a pas de conseillers.

Tu peux tenter ta demande auprès du 1023, tu verras bien..

 

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

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Re: Hors forfait du 118 710

Bonjour @Lue1 ,

 

Merci pour ta réponse @kendokanne Smiley clignant de l'œil

@Lue1 , sachez que vous pouvez aussi joindre le service client sur les réseaux sociaux (Facebook et Twitter) et sur le tchat.

 

Bonne journée !

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