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A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, leTchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.
L'équipe SFR
Comprendre ma consommation, ma facture SFR
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Hors forfait de plus 60e a l’etranger
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le 03-12-2018 14h42
Bonjour,
Je suis à l’etranger Depuis le 28 novembre, j’ai un iPhone et j’ai changer de puce justement pour ne pas utiliser mon forfait mobile.
J’ai un problème de hors forfait de plus 60e avec un forfait mobile power 50go.
Je ne comprend pas merci de votre aide.
Je suis à l’etranger Depuis le 28 novembre, j’ai un iPhone et j’ai changer de puce justement pour ne pas utiliser mon forfait mobile.
J’ai un problème de hors forfait de plus 60e avec un forfait mobile power 50go.
Je ne comprend pas merci de votre aide.
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Re: Hors forfait de plus 60e a l’etranger
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le 05-12-2018 18h29
Bonjour @Danydan771,
Avez-vous changé de carte Sim avant de partir ou une fois que vous êtes arrivé ?
Car parfois durant le trajet les applications peuvent utiliser les données mobiles en fond sur votre terminal. Les aviez-vous désactivé ?
Sachez aussi que vous pouvez joindre l'assistance sur le tchat en via ce lien.
En vous souhaitant une agréable journée.
Community Manager du Forum SFR
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