Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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Hors forfait de plus 60e a l’etranger

Bonjour,
Je suis à l’etranger Depuis le 28 novembre, j’ai un iPhone et j’ai changer de puce justement pour ne pas utiliser mon forfait mobile.
J’ai un problème de hors forfait de plus 60e avec un forfait mobile power 50go.
Je ne comprend pas merci de votre aide.
Envoyé depuis Apple iPhone

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Re: Hors forfait de plus 60e a l’etranger

Bonjour @Danydan771,

 

Avez-vous changé de carte Sim avant de partir ou une fois que vous êtes arrivé ?

Car parfois durant le trajet les applications peuvent utiliser les données mobiles en fond sur votre terminal. Les aviez-vous désactivé ?

Sachez aussi que vous pouvez joindre l'assistance sur le tchat en via ce lien.

 

En vous souhaitant une agréable journée.