Comprendre ma consommation, ma facture SFR

Répondre

Date d'inscription : 12-08-2017

Post(s) : 3

Sujet(s) : 1

Solution approuvée

Gigas qui ne diminuent pas du forfait Giga illimités

Bonjour,

Normalement quand je partage ma connection j'ai une enveloppe de 50go à partager, mais, ces 2 derniers moi le niveau ne diminue pas, s'agit il d"une erreur ? Ont ils changé quelques chose ou... ?

Merci d'avance
Envoyé depuis Generic Android 2.0

Date d'inscription : 18-12-2012

Post(s) : 44354

Sujet(s) : 217

Merci(s) : 19268

Réponse(s) acceptée(s) : 5332

Article(s) sur le blog : 17

Expert Offres Mobiles

Re: Gigas qui ne diminuent pas du forfait Giga illimités

Bonjour @Leomon32

 

Vérifie aussi l'info conso depuis l'application SFR & Moi ( ou de ton espace client web ) .. on ne sait jamais.

Peut-être un bug au niveau de ton info conso..

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

Date d'inscription : 12-08-2017

Post(s) : 3

Sujet(s) : 1

Re: Gigas qui ne diminuent pas du forfait Giga illimités

Bonjour,

 

Je viens encore de vérifier à l'instant sur l'application, toujours à zero alors que hier j'ai fais les mises à jour de ma PS4 donc ça aurait du baisser. Idem sur le site, zero. Peut être le mois prochain ça ne sera pas pareil ? En attendant certains pensent que c'est génial mais je ne peux plus controler ma consommation c'est plutôt ch*ant.

Date d'inscription : 18-12-2012

Post(s) : 44354

Sujet(s) : 217

Merci(s) : 19268

Réponse(s) acceptée(s) : 5332

Article(s) sur le blog : 17

Expert Offres Mobiles

Re: Gigas qui ne diminuent pas du forfait Giga illimités

Bonjour @Leomon32

 

Si tu possède un mobile sous Android, je te conseille de télécharger l'application gratuite " 3G Watch Dog " qui analyse les consommations de "data " et en wifi.

Perso, je m'en sers et elle est précise. Cela te donnera une idée en attendant que ton info conso SFR soit redevenue fonctionnelle.

 

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

Date d'inscription : 12-08-2017

Post(s) : 3

Sujet(s) : 1

Re: Gigas qui ne diminuent pas du forfait Giga illimités

Merci, je vais essayé mais je trouve ça bizarre surtout que même le site web affiche zero, c'est ça le pire, qu'une application n'arrive pas à tracker ok, mais que le site web me rapporte qu'aucune data n'est utilisé c'est louche.

Highlighted

Date d'inscription : 18-12-2012

Post(s) : 44354

Sujet(s) : 217

Merci(s) : 19268

Réponse(s) acceptée(s) : 5332

Article(s) sur le blog : 17

Expert Offres Mobiles

Re: Gigas qui ne diminuent pas du forfait Giga illimités

re @Leomon32

 

Tu n'es pas un cas isolé et ce type de problème est déjà arrivé..

Tu peux contacter ( depuis un ordinateur ) un conseiller du "chat technique " afin qu'il vérifie ce problèmedel'info conso sur ta ligne :  http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqtech-mobile.html?source=ForumMobTech

Pour accéder au service du " chat" en cas de souci, il faut tester différents navigateurs ( chrome, FFox, Safari  ) et surtout désactiver le bloqueur de publicités

 

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres