Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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Forfait plus cher

Bonjour ! J'ai il y a 2 semaine environ souscris au forfait power 50go qui avec un engagement de 12 mois est à 20€ par moi et ensuite 35€ par mois !sur ma première facture le montant du forfait est de 30€... Si quelqu'un peut m'expliquer ou m'aider à régler le problème !Merci !
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Re: Forfait plus cher

Bonjour @Benoît79,

 

Avez-vous pris un téléphone avec votre forfait ?

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Re: Forfait plus cher

Oui pour 8€ par mois se qui fait 38€ sur la facture au Total
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Re: Forfait plus cher

Re....

 

Alors c'est normal et c'est indiqué lors de la prise de commande.

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Re: Forfait plus cher

Je n'avais pas vu ...en quoi est-ce normal ?
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Re: Forfait plus cher

Bonjour @Benoît79

 

Autre précision également : le fait de prendre un mobile chez SFR te réengage pour 24 mois.. et non 12 !

Sache aussi que le prix du forfait passe en prix " avec mobile "...

 

Cordialement

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Re: Forfait plus cher

Je ne savais pas ... Pas très claire lors de l'achat... Bref merci !
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Re: Forfait plus cher

re @Benoît79

 

Il y a un autre point que tu dois savoir :  toute modification future sur ton contrat de 24 mois ( remise exceptionnelle réengageante ou changement de forfait avec réengagement de 12 mois ) te supprimera le bénéficie de la Loi Chatel ( possibilité de résilier au bout du 13 eme mois en ne payant que 25% des mensualités restantes  ).

Cette information n''est jamais mentionné par les conseillers et vendeurs...Chat frustré

 

Et pour être complet sur les informations ( dans l'éventualité d'un changement de forfait futur ), voici les conditions qui sont drastiques :

 

Capture d’écran 2017-11-08 à 09.37.42.png

 

Cordialement

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Re: Forfait plus cher

Bonsoir @Benoît79,

 

Pour répondre à votre question, tout dépend de la façon dont vous procédez mais cela me semble clair.

Effectivement quand vous visualisez les forfaits 4G, vous avez le prix de 20€ pour le 50go pendant 1 an, 10€ si vous êtes client box.

Si vous choisissez en premier un téléphone, ce forfait est à 30€ ou 20€ selon les critères précédents, il en est de même si vous choisissez le forfait en premier mais que vous souhaitez acquérir un téléphone, vous retombez sur les prix de 30€ ou 20€ la 1ère année.

C'est normal pourquoi?

Disons que vous choisissez l'iphone X à 600€ + 24x8€ pour cette offre.

En calculant, le téléphone vous revient à 600 + 24x8 + 10x24 (différence de prix du forfait) soit un total de 1032€ au lieu de 1159€ en boutique soit une économie de 127€ sans compter le bénéfice de la facilité de paiement.

Il faut faire ce genre de calcul avec le téléphone de votre choix, c'est sûr qu'avec certains mobiles, mieux vaut l'acheter sur un site marchand.

Donc, opération intéressante dépendant du choix de votre mobile