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Forfait gigas illimités, limité à 50 go

Bonjour,

 

J'ai depuis ce matin la suprise de ne plus pouvoir utiliser mon forfait gigas illimités, le débit à comme été bridé et un sms m'annonce que je n'ai plus de quotat, il me dit que j'ai utilisé la totalité des 50 go alors que je suis en france et que j'ai le forfait illimité !!

 

Que ce passe t-il ?? Et comme par hasard un dimanche où je ne peux joindre personne ...

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Re: Forfait gigas illimités, limité à 50 go

Bonjour @Ag5,

 

Usages Multisurf et Modem limités à 50 Go/mois et 100 Go/mois pour les clients SFR FAMiLY !

Tout est ici: https://static.s-sfr.fr/media/sl-gigas-110717.pdf

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Re: Forfait gigas illimités, limité à 50 go

Bonjour @Ag5

 

Tu peux joindre un conseiller SFR sur Twitter ou Facebook le dimanche :  

SAV Twitter

https://m.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/

 

Cordialement

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Re: Forfait gigas illimités, limité à 50 go

Même le service client ignore ces conditions mesquines.

Quand on fait un forfait illimité il faut qu'il soit vraiment illimité en restreignant le multisurf à 50 Go et en proposant un forfait illimité au sais très bien que le client n'aura jamais un accès illimité car personne n'a une utilisation illimité de son téléphone portable ce n'est pas comme ça que SFR va regagner des clients bien au contraire


berny22 a écrit :

Bonjour @Ag5,

 

Usages Multisurf et Modem limités à 50 Go/mois et 100 Go/mois pour les clients SFR FAMiLY !

Tout est ici: https://static.s-sfr.fr/media/sl-gigas-110717.pdf


 

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Re: Forfait gigas illimités, limité à 50 go

Je trouve effectivement que c'est une publicité MENSONGERE comme souvent chez SFR. Je suis dans la même situation. 

Ce n'est pas la première foiS que l'annonce ne correspond pas au service. 

 

PAr contre je dois dire que quand on n'est pas bridé, chez moi cela reste la meilleure solution et donc le service est bon. 

C'est le tarif qui n'est pas honête quand on souscrit on n'est pas au courant des limitations.

Ca c'est quasi ILLEGAL en tant que consommateur

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Re: Forfait gigas illimités, limité à 50 go

Bonjour,

Avez vous eu un usage raisonnable de votre forfait ? Car si vous consommez trop de données, et que donc cela peut impacter les usages des autres abonnés, l'opérateur peut décider de vous imposer un quota. Chez les autres opérateurs, ça se fait aussi et ça n'et pas spécifique à SFR.

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Re: Forfait gigas illimités, limité à 50 go


@Bastien2018  a écrit :

Bonjour,

Avez vous eu un usage raisonnable de votre forfait ? Car si vous consommez trop de données, et que donc cela peut impacter les usages des autres abonnés, l'opérateur peut décider de vous imposer un quota. Chez les autres opérateurs, ça se fait aussi et ça n'et pas spécifique à SFR.


 

Bonjour @Bastien2018, Hum! Hum!

 

Comment peux-ton consommer son forfait mensuel data de 50 Go (1,5 Go/jour) sans consommer de données.

 

Vous téléchargez 2 vidéos et vous seriez bridés ensuite ? ? ?