Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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Forfait et consommation incompréhensible

J'ai soustrait un forfait de 10 euros pour 1 Go×40 Go, après 2 mois on me facture 2 euros de plus car j'ai dépassé le 1Go ???!!! Alors que j'ai 40 Go !!!
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Re: Forfait et consommation incompréhensible

Du coup j'ai résilié, franchement c'est du vol
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Re: Forfait et consommation incompréhensible


@Racha51  a écrit :
J'ai soustrait un forfait de 10 euros pour 1 Go×40 Go, après 2 mois on me facture 2 euros de plus car j'ai dépassé le 1Go ???!!! Alors que j'ai 40 Go !!!

Bonjour @Racha51,

 

J'ai aussi, depuis 1 an, un forfait RED SFR 10 € et 30 Go de DATA.

Mes DATA évoluent de 0,5 Go à 6 Go / mois.

Je n'ai jamais eu de dépassement de forfait.

 

As-tu regardé sur ta facture les jours de tes consommation de DATA ?
Sur ton compte peux-tu nous faire une copie de ta consommation DATA actuelle ?

 

Chez moi (1er jour du mois d'abonnement) :

 

   Capture.JPG

 

Je voudrais être sûr que tu as bien un abonnement de 40 Go. Smiley heureux

 

 

Cordialement. Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur merci

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Re: Forfait et consommation incompréhensible

Recevoir facture détaillée émis de mon numéro
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