Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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Facture

Jss partie en vacances a l'etranger et sfr ma facture 25€ de hors forfait pour internet pour une option qui sest declencher qui coute 5€/jour alors que je ne me suis jamais connecter a internet ! Apres leur avoir envoyer plus mail je reste avec la meme reponse. Jfais comment pour me faire rembourser et prouver que je ne me suis pas connecter ?? Merci d'avance
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Re : Facture

Bonjour,

 

Pour ne pas se connecter à Internet depuis l'étranger, il faut couper la data sur son téléphone sinon celui-ci se connecte automatiquement sans vous prévenir.

En effet, vous devez avoir plusieurs applications qui cherchent à se connecter à la data comme les mms par exemple.

Pour contester un montant facturé après séjour à l'ÉTRANGER, utilisez ce lien :
http://assistance.sfr.fr/mobile_red/accueil-red/contester-montant-facture-red-inter/fc-3298-81465

 

Cordialement


Splash !!!SignatureTimide