Annonces

Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

L'équipe SFR

  Comprendre ma consommation, ma facture SFR

Répondre
Highlighted

Date d'inscription : 23-03-2019

Post(s) : 2

Sujet(s) : 1

Solution approuvée

Facture réellement détaillée (numéros de téléphone)

Bonjour,

J'ai besoin de retrouver un numéro de téléphone appelé en mars/avril 2018, or, dans mon espace, la facture détaillée ne contient pas les numéros de téléphone. Puis-je l'obtenir sur demande (même facturée en sus)?

Merci d'avance pour vos réponses.
Envoyé depuis Generic Android 2.0

Date d'inscription : 18-12-2012

Post(s) : 30735

Sujet(s) : 197

Merci(s) : 4066

Réponse(s) acceptée(s) : 3521

Article(s) sur le blog : 18

Re: Facture réellement détaillée (numéros de téléphone)

Bonjour @LeslieR 

 

Effectivement, SFR n'édite plus de facture détaillée depuis 2015.

Tu peux la demander ( moyennant finance ..) au près du servuce client mais sans garentie du résultat.

Et voici la législation :   https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F31974

 

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

Date d'inscription : 23-03-2019

Post(s) : 2

Sujet(s) : 1

Re: Facture réellement détaillée (numéros de téléphone)

Bonjour,

C'est ce qu'il me semblait.Merci.

Bonne journée,
Envoyé depuis Generic Android 2.0