Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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Facture introuvable

Dans mon espace client, j'ai bien l'information que ma facture de mai est disponible, mais je ne peux pas la télécharger. La dernière facture accessible est celle d'avril.

Aucun service client joignable et les aides en ligne me font tourner en rond sans résoudre mon souci.

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Re: Facture introuvable

Bonsoir @TongZhu 

 

Il faut être patient car elle n'est peut-être pas encore éditée dans ton espace client, par rapport à la notification reçue..

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
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Re: Facture introuvable

@kendokanne merci pour la réponse rapide.
Ça fait malheureusement plusieurs jours déjà et je suis contraint par un délais assez court pour bénéficier d'une offre de la marque du téléphone pour obtenir des accessoires gratuitement.
J'espère que la situation se réglera rapidement. je commence à vraiment croire que les services SFR baisses en qualité.
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Re: Facture introuvable

Bonjour @TongZhu 

 

En est-il de même sur l'application SFR & Moi ?

Si tel est le cas, je t'engage dès demain, à contacter un conseiller du"  chat"  ou du service client au 1023 afin qu'il vérifie ton compte.

 

Cordialement

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Re: Facture introuvable

Même chose dans l'appli. En appelant le 1023 ça me renvoie vers le 963 qui me dit d'aller sur le site. Donc la situation n'avance pas...
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Re: Facture introuvable

La même ici mais je la vois depuis aujourd'hui