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Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, leTchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

L'équipe SFR

  Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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Date d'inscription : 10-10-2015

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Facture impayé avant date de prélèvement!!!

Bonjour, je vous explique ma situation :
Je telephone regulierement a l'étranger. Du coup je me retrouve avec des gros hors forfait, ce qui est logique. Je suis a 484.29 euros De hors forfait. Mes prelevements sont le 23 de chaque moi.
Aujourd'hui nous sommes le 6.08. Et je me retrouve avec une ligne restreinte parcqu ils me demandent de regler 404 euros par carte bancaire. Comme si c'était une facture impayé!!! Je ne comprends pas! Est il reglementaire de réclamer une facture comme si cetait un impayé alors que la date de prélèvement est dans 3 semaines?
Encore et toujours des soucis chez sfr....
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Date d'inscription : 01-09-2016

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Re: Facture impayé avant date de prélèvement!!!

Bonjour,

 

C'est tout a fait légal. C'est même prévu dans les CGV/CGA. Cela s'appelle une avance sur facturation, je crois. SFR se réserve le droit, en cas de communications importantes de réclamer cette somme en cours de mois. Il faut aussi penser que dans certains cas, cela permet de bloquer des usages non maitrisés (ex: par un tiers, enfant, etc...).

Maintenant, je comprends que dans votre cas cela est bloquant. Si vous pouvez regler cette somme, vous serez débloqué.

 

Cordialement.