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Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

L'équipe SFR

  Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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Facture de plus de 500€

Bonjours, ma compagne est partie au Canada précipitamment et gérant nos ligne, je me retrouve avec une facture de plus de 500€?
Pourtant nos forfaits disposes d'Alerting monde internet qui est sensé bloquer et avertir de notre plafond de 60€ de dépassement et oui il faut envoyer un sms oui pour continué a dépasser.
Mais pourtant pas de sms de depassement et a l'arriver une note salée de plus de 500€.
Y a t il un recours car j ai 3 ligne sfr et je me demande si je vais pas simplement partir après ce braquage...?
Merci de vos lumières et aides.
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Re: Facture de plus de 500€


@longreve  a écrit :
Bonjours, ma compagne est partie au Canada précipitamment et gérant nos ligne, je me retrouve avec une facture de plus de 500€?
Pourtant nos forfaits disposes d'Alerting monde internet qui est sensé bloquer et avertir de notre plafond de 60€ de dépassement et oui il faut envoyer un sms oui pour continué a dépasser.
Mais pourtant pas de sms de depassement et a l'arriver une note salée de plus de 500€.
Y a t il un recours car j ai 3 ligne sfr et je me demande si je vais pas simplement partir après ce braquage...?
Merci de vos lumières et aides.

Bonsoir @longreve,

 

Quel abonnement SFR a ta compagne ?

 

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Re: Facture de plus de 500€

Bonsoir Michel, Red illimitée 100G
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Re: Facture de plus de 500€


@longreve  a écrit :
Bonsoir Michel, Red illimitée 100G

Bonsoir @longreve,

 

Regarde ces deux abonnements RED SFR :

      Capture.PNG

 

Ton abonnement Red illimitée 100G à 20 € TTC/mois n'a pas droit au CANADA.

 

Demande à ta copine de sortir immédiatement la carte SIM de son Smartphone.

 

J'ai fait la même chose en entrant au départ de l'avion vers les USA l'année dernière.

 

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Re: Facture de plus de 500€

Merci mais Alerting monde aurais du nous prevenir du depassement c est sa fonction en temps réel en plus?
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Re: Facture de plus de 500€


@longreve  a écrit :
Merci mais Alerting monde aurais du nous prevenir du depassement c est sa fonction en temps réel en plus?

Bonsoir @longreve

 

Il me semble que les petites lignes précisent que Alerting monde ne concerne que les DATA :

   Capture.PNG

 

Fait comme moi. J'ai installé sur mon Smartphone un abonnement téléphone VoIP OVH à 1,2 € que j'utilise dès que je suis en WIFI. 

Au Canada, il y a plein de WIFI dans les centres commerciaux.

 

Voir --> SIP, Zoiper PORTABLE sur Windows et OVH

 

Ce serait sympa de ta part de cliquer sur les boutons "Merci" sur toutes les réponses qui t'ont aidées ou permises d'avancer.

Et ... aussi d'approuver ma dernière réponse.

Smiley heureux

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Re: Facture de plus de 500€


@longreve  a écrit :
Merci mais Alerting monde aurais du nous prevenir du depassement c est sa fonction en temps réel en plus?

Bonsoir @longreve 

 

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