Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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Facture SFR qui augmente depuis le remplacement du telephone

bonjour,

 

Récemment depuis le site de SFR, j'ai fait l'acquisition d'un téléphone Xiaomi à 1€ avec un réengagement sur 2 ans.

 

Ayant un forfait 100 Go à 24,99.Je me retrouve avec des hausses de facture de 20 €, ou 10 € et ceci sans explication claire sur la facture.


Quand je contacte le service client, on m'informe que depuis la prise de ce téléphone, cette augmentation est due à l'enlèvement d'un "avantage" qui n'est mentionné nulle part.


Aucune information claire sur ma facture.
Pourriez-vous me renseigner?
Merci

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Re: Facture SFR qui augmente depuis le remplacement du telephone

[ modifié ]

Bonjour @Vince27720 

 

Le prix actuel de ton forfait est le tarif " Eco " ( sans mobile ); dès que tu achètes un mobile chez SFR avec un réengagement de 24 mois, le prix du forfait change à la hausse et passe en  prix " avec mobile " , avec une augmentation de 10€ pour les forfaits Power. 

 

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres