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Comprendre ma consommation, ma facture SFR
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Bonjour @Paul79i
Non les achats tiers sont comptabilisées en dehors du forfait, donc si vous avez mis 150€ depuis votre espace client , se serait 150€ max plus le prix de votre forfait actuel soit 180€. D'aAprès votre post vous devriez encore avoir 30€ d'achats, votre espace client mobile est à jour concernant votre forfait, achats?, car il est possible que tout ne soit pas comptabilisé encore.
Je vous invite néanmoins de vérifier vos droits d'achats depuis votre espace client pour vérifier que c'est toujours bien 150€
Cordialement
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Re @Paul79i
Oui concernant votre espace client est à jour, je voulais bien dire que vos en-cours d'achats était comptabilisées où pas. Effectivement je vois que la somme des 150€ n'est pas atteinte, étant un abonné tout comme vous je vous invite à contacter un conseiller par chat depuis un PC via ce lien dès demain pour avoir plus d'informations>>>>>>>>http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html?source=ForumMobCo afin de voir avec lui se qu'il s'est passer
Bonne soirée
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Bonjour @Paul79i
Je me permets de revenir sur ce post pour vous demander si votre problème est résolu ou pas? Si c'est le cas merci de passer votre sujet en résolu en cliquant sur j'approuve cette réponse parmi celles qui vous ont aidé. Dans le cas contraire n'hésitez pas à nous reposer des questions.
Bonne journée
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