Annonces


Vos communications depuis l’Europe ?
Les CM du Forum ont une bonne nouvelle à vous annoncer !

  Comprendre ma consommation, ma facture SFR

Répondre

Date d'inscription : 10-01-2014

Post(s) : 2

Sujet(s) : 1

Solution approuvée

Facturation internet sur un reseau privé sans prévenir

Bonjour,

Lors d'un trajet Corse-Nice sur un bateau (moby), un reseau a ete mis a disposition à mon insu et j'ai consomé 1.1 MO ce qui peut paraitre derisoire, sauf a dire que la facturation internet de ce reseau etait de 15,85€/MO j'ai donc plus de 16€ d'hors forfait...

J'aurais trouvé ca "normal" (bien qu'a ce prix la ca soit du foutage de **bleep**) si j'avais recu, comme d'habitude, un sms me prevenant des tarifications en vigeurs de ce reseau, comme lorsqu'on entre dans un pays etranger...mais là rien ! Je considere qu'il s'agit d'un vice de procedure et je ne compte pas debourser 1 centime.

Avez-vous deja eu des cas de figure similaire ? Comment cela s'est-il passé? Quelles sont mes reccours ?

Merci
Envoyé depuis Android 2.0
Highlighted

Date d'inscription : 05-07-2013

Post(s) : 32919

Sujet(s) : 282

Merci(s) : 14759

Réponse(s) acceptée(s) : 2436

Article(s) sur le blog : 1

Expert Offres Mobiles

Re: Facturation internet sur un reseau privé sans prévenir

Bonjour 

C'est le cas pour tous les frontaliers. 

Vous avez dû capter le réseau Italien. 

Nous recommandons de couper les données mobile et connexions de données. 

Vous pouvez contacter un conseiller du chat depuis un ordinateur. 

Chat commercial Mobile

Désactiver le bloqueur de pubs. 

Bon après-midi. 

Vous avez trouvé la solution ?

réponse approuvée anim.gif

Envoyé depuis Android 2.0

Date d'inscription : 18-12-2012

Post(s) : 39727

Sujet(s) : 186

Merci(s) : 17841

Réponse(s) acceptée(s) : 4917

Article(s) sur le blog : 17

Expert Offres Mobiles

Re: Facturation internet sur un reseau privé sans prévenir

[ modifié ]

Bonjour @Klo1

 

Tu es victime ( comme bien d'autres clients ) du réseau satellite capté par ton mobile, ce qui est fréquent sur un bateau de croisière...

Et la tarif est bien de 15,85€/mo, ce qui peut engendrer des factures " salées "..

D'autant, qu'aucune alerte sms n'est envoyé au client lorsque le mobile capte ce type de réseau...

 

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

Date d'inscription : 10-01-2014

Post(s) : 2

Sujet(s) : 1

Re: Facturation internet sur un reseau privé sans prévenir

Peut-on contester cela ?
Envoyé depuis Android 2.0