Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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Facturation bizarre

Bonjour
Jai changé de forfait ce mois ci pour un carré 24/24h. Or sur ma facture non seulement jai un depassement de communication mais en plus il me semble quon ma ajouté deux euros au lieu de me les retirer (offre speciale pdt un an.) Bref on mavait vendu du 24,95 et je me retrouve a payer 34,95. Explication? Jai pas bien lu les tites lignes et me suis fait avoir?
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Re : Facturation bizarre

Bonjour Angiezebee,
Qu'est-ce que vous appelez dépassement ?
Du hors-forfait ?
Pour les deux euros possible qu'il faille désactiver une option ( double appel par exemple )
Allez sur votre espace client et demandez une facture détaillée.
Bon apres-midi...
Vous avez trouvé la solution ?

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Re : Facturation bizarre

Jai 1,20 pour un mms a letranger que je nai jamais envoyé. Et au lieu de menlever des euros pour avoir loffre a 24,99, ils sont ajoutés! Jai desactivé le double appel du coup mais ça ne represente qu'1 euro.
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Re : Facturation bizarre

Bonjour Angiezebee,
N'auriez-vous pas appelé un contact pendant plus de 3h ?
Car c'est surtaxé !
Bon apres-midi...
Vous avez trouvé la solution ?

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