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  Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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Solution approuvée

Facturation SFR Aléatoire

[ modifié ]

Bonjour,

 

Je viens de recevoir ma facture pour mon mobile et surprise elle passe de 0€98 à 6€48 sans même en avoir été informé ni comprendre le pourquoi du comment.

 

Que faire ?

 

Merci

 

[ EDIT CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. N’oubliez pas de vous réabonner à cette conversation pour être notifié des réponses qui vous seront apportées ! Bonne journée. ]

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Re: Facturation SFR Aléatoire

Bonjour @joss71

 

Il y a eu des séries d'augmentations au cours de l'année et, malheureusement, tous les clients n'ont pas reçu de mail d'information.

 

Je te suggère de contacter ( depuis un ordinateur ) un conseiller du " chat " afin qu'il vérifie ta facturation et la raison de cette augmentation :  http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqcom-mobile.html?source=ForumMobCo

 

Cordialement

On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
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Re: Facturation SFR Aléatoire

Bonjour,

 

Sauf que le tchat en ligne est fermé.

Le problème est le ême sur ma facturation de Box de 25€99 28€47 encore un avantage qui a disparu sur ma facture

Pourquoi ?

Qui suit la facturation ?

 

Merci

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Re: Facturation SFR Aléatoire

Re @joss71

 

Pour accéder au service du " chat" en cas de souci, il faut tester différents navigateurs ( chrome, FFox , safari ) et surtout désactiver le bloqueur de publicités.

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Re: Facturation SFR Aléatoire

Le blocage pub est désactivé, rien n'y fait même avec Mozilla vraiment pas simple le contact sfr.

 

Plus facile à augmenter les factures que la relation client.

 

Je vais voir avec la concurrence

 

Merci

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Re: Facturation SFR Aléatoire

changer les règles du jeu en cours de partie, c'est une méthode de voy-ou et d'ess-crocs
Vagabonde de l'Amitié, linuxienne androïdeuse, jamais fourbe, souvent fatale.
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