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Attention aux appels frauduleux !

A la suite d’une recrudescence d’appels frauduleux émis depuis des pays tels que la Tunisie, le Maroc, le Tchad, les Comores ou la Mauritanie, nous vous appelons à la plus grande vigilance lors d’appels entrants de l’étranger et immédiatement interrompus. Le rappel de ces numéros étrangers étant surtaxé et pouvant entraîner un hors forfait sur votre facture, nous vous invitons à ignorer ces numéros. Nous encourageons l’ensemble des consommateurs à signaler ces numéros auprès de la Fédération Française des Télécoms.

L'équipe SFR

  Comprendre ma consommation, ma facture SFR

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Date d'inscription : 25-11-2014

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Re: Facturation Frauduleuse pour appel au service Personnalisation du service d'accueil non émis

Bonjour, 

Je viens de recevoir ma dernière facture...et au lieu des 5,99 euros habituels, ce mois-ci 43 euros et des poussières !

Ah...moi aussi j'ai eu le droit à la personnalisation de l'annonce d'accueil à 1,99 la pièce ! En gros j'en ai pour 38 euros, pour un service que je n'ai JAMAIS sollicité.

Je n'ai pas encore contacté mais, je ne sais pas pourquoi, j'étais sûre de trouver des témoignages sur cette nouvelle arnarque.

Je crois que je vais directement passer au formulaire de réclamation.

C'est insupportable de trembler à chaque fois que l'on reçoit une facture sfr et d'avoir à gérer ce genre de malhonnêteté ! Et de voir qu'en dépit de tous les témoignages rien ne change. Quel mépris pour les clients que nous sommes...et c'est si facile avec le prélèvement automatique. Martine

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Date d'inscription : 01-09-2019

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Re: Facturation Frauduleuse pour appel au service Personnalisation du service d'accueil non émis

Pareille pour moi, une facture de 12€ au lieu de 2€ pour un enfant de 10 ans ayant un nokia 3310.

Dont 4€ pour changements d'annonce d'appel (ce qui n'a jamais été fait)

et 0,50€ pour une simple sauvegarde des contacts sur la carte SIM !!

Et le reste c'est totalement injustifié

 

Je suis en train de faire les démarches de résiliation, si vous lisez ce message, fuyez, allez ailleur, ne mettez jamais les pieds sur SFR

Date d'inscription : 21-02-2013

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Re: Facturation Frauduleuse pour appel au service Personnalisation du service d'accueil non émis


@isabelle_ledoux  a écrit :

Pareille pour moi, une facture de 12€ au lieu de 2€ pour un enfant de 10 ans ayant un nokia 3310.

Dont 4€ pour changements d'annonce d'appel (ce qui n'a jamais été fait)

et 0,50€ pour une simple sauvegarde des contacts sur la carte SIM !!

Et le reste c'est totalement injustifié

 

Je suis en train de faire les démarches de résiliation, si vous lisez ce message, fuyez, allez ailleur, ne mettez jamais les pieds sur SFR


Bonjour @isabelle_ledoux 

 

Tu as d'autres opérateurs plus fiables pour de la téléphonie mobile à 2 €

 

Cordialement. Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur merci